CRM Retail

Aumenta le vendite e premia i clienti con un CRM Retail: scopri Yellowsuite!

(lo sai che…) FIDELITY CRM

Cos’è il CRM?

Il CRM è uno strumento fondamentale per gestire con successo le relazioni con i clienti nel settore retail, consentendo ai rivenditori di offrire un’esperienza di acquisto personalizzata, migliorando la fidelizzazione dei clienti e massimizzare le vendite. Un CRM ti consente di essere vicino ai tuoi clienti giorno dopo giorno e grazie alle automazioni puoi inviare le giuste promozioni al momento giusto.

Perchè è importante utilizzare un CRM Retail

Nel mondo altamente competitivo del commercio al dettaglio, comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti è fondamentale. Uno dei modi più efficaci per raggiungere questo obiettivo è attraverso l’implementazione di un sistema di Customer Relationship Management (CRM) integrato con un programma di carte fedeltà. Questa combinazione non solo aiuta le aziende a costruire relazioni più solide con i propri clienti, ma sblocca anche opportunità di crescita, fedeltà e coinvolgimento personalizzato.

Un sistema di carte fedeltà incentiva gli acquisti ripetuti offrendo premi, sconti o offerte esclusive. Integrandolo con un CRM, i rivenditori possono tracciare i comportamenti e le preferenze individuali dei clienti, consentendo un approccio più personalizzato ai programmi fedeltà.

Decisioni basate sui dati

I sistemi CRM raccolgono e analizzano i dati delle carte fedeltà, offrendo ai rivenditori preziose informazioni su modelli di acquisto, prodotti popolari e orari di punta. Questi dati consentono decisioni informate su inventario, promozioni e targeting dei clienti.

Esperienza del cliente migliorata

La personalizzazione è la chiave del successo del commercio al dettaglio moderno. Con un CRM, le aziende possono creare campagne di marketing personalizzate in base ai dati demografici dei clienti, alla cronologia degli acquisti e alle preferenze. Ciò promuove un senso di esclusività e cura, migliorando l’esperienza complessiva del cliente.

Aumento dei ricavi attraverso azioni mirate

Sfruttando i dati raccolti, i rivenditori possono progettare promozioni mirate che si rivolgono direttamente a specifici segmenti di clienti. Ad esempio, inviare uno sconto speciale a un cliente che acquista frequentemente un prodotto specifico aumenta la probabilità di una vendita.

CRM Retail: coinvolgi e fidelizza i clienti aumentando le vendite e migliorando l'esperienza di acquisto

CONVERSIONI LEAD

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Chi utilizza un CRM ottiene mediamente un conversione migliore dei lead del 17%

CONVERSIONI DA FIDELIZZAZIONE

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Miglioramento della fidelizzazione rispetto a chi utilizza semplici sistemi come le tesserine

AUMENTO DELLE VENDITE

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Un aumento delle vendite grazie ad un supporto come il CRM

Cosa puoi fare con un CRM Retail

Valorizzare i propri clienti è molto importante perchè ti consente di generare nuovi guadagni (nuove vendite). Attraverso una attività di Fidelity Marketing potrai creare un funnel individuale che fa ritornare i tuoi clienti. Infatti attraverso il CRM potrai conoscere i clienti che entrano nella tua attività e coinvolgendoli in comunicazioni, via eMail ed SMS, personalizzate grazie a funnel individuali.

Attirare più clienti

Coinvolgi i clienti fornendo contenuti tempestivi e pertinenti, come consigli sui prodotti, promemoria sui premi non utilizzati o anteprime esclusive.

Migliorare le conversioni

Un funnel ben progettato coltiva i prospect in ogni fase, dalla consapevolezza all’acquisto. Personalizza i punti di contatto utilizzando i dati del CRM Yellowsuite.

Aumentare le vendite

Attraverso approfondimenti dettagliati sui clienti, si possono identificare opportunità di upselling o cross-selling (suggerendo prodotti complementari).

il CRM su misura per le attività local & retail

Fidelizza e premia i tuoi clienti con un sistema di carte e fedeltà digitali ed un CRM Retail che include un sistema di automazioni, prenotazioni online, coupon sconto e tanto altro.

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